Tu privacidad es importante para nosotros, y también lo es la transparencia acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti. Estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos personales que se nos facilitan a través de la web o través de otros medios, teniendo esta política por objeto informarte como usuario sobre el tratamiento de tus datos, de conformidad con lo establecido en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
En virtud del principio de transparencia por el que nos regimos, ponemos a continuación a tu disposición la información relevante relativa al tratamiento de datos personales, con el fin de que conozcas, en todo momento, cómo tratamos tus datos, con qué finalidad y los derechos que te asisten a este respecto.
1 ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?
El responsable de tratamiento de tus datos es MUTUAVENIR MEDIACIÓN SOCIEDAD DE CORREDURÍA DE SEGUROS DE MUTUA DE PAMPLONA S.A. (MUTUAVENIR MEDIACIÓN) con CIF A31274988 y domicilio en C/ Emilio Arrieta, 8-8º – 31002, Pamplona (Navarra).
2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)
MUTUAVENIR MEDIACIÓN SOCIEDAD DE CORREDURÍA DE SEGUROS DE MUTUA DE PAMPLONA S.A., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 37 RGPD dispone de Delegado de Protección de Datos (DPD) que es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección:dpd@mutuavenir.com
Conforme a los dispuesto en el art. 37.1 LOPDGDD puedes acudir al Delegado de Protección de Datos con carácter previo a la presentación de una reclamación contra MUTUAVENIR MEDIACIÓN ante la Agencia Española de Protección de Datos, comunicándote el Delegado la decisión que se hubiera adoptado en relación con tu reclamación en el plazo máximo de dos meses a contar desde la recepción de la reclamación.
3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE TI Y CON QUÉ FINALIDAD?
En función del bien que desees asegurar podremos tratar la información que nos hayas facilitado sobre tu situación personal y/o familiar, incluso sobre tu historia clínica, así como la información generada a través de la prestación de nuestros servicios, pero siempre lo haremos con el máximo respeto y garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Ten en cuenta que los datos personales que nos aportas dentro del marco de la prestación de nuestros servicios son obligatorios y son los mínimos necesarios para que podamos gestionar tu encargo.
En general trataremos datos identificativos (nombre, dirección, teléfono, e-mail, DNI, dirección IP), número de cuenta y fecha de nacimiento.
Cuando nos facilitas esos datos estás garantizando la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilitas, y te comprometes a mantener actualizados los datos de carácter personal de forma que los mismos respondan, en todo momento, a tu situación real. Eres el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar, por lo que no nos responsabilizamos de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados que nos hayas proporcionado.
En MUTUAVENIR MEDIACIÓN trataremos tus datos para una o varias finalidades en función del servicio que nos pidas:
A. Gestión, control, mantenimiento, desarrollo y ejecución del contrato de seguro, así como realización y gestión de las prestaciones aseguradas, incluidos datos de salud
Trataremos tus datos para presentarte nuestros servicios de asesoramiento objetivo e independiente en materia de seguro; los proyectos de póliza de seguro que nos hayas solicitado, los contratos de seguros que vayas a suscribir, así como para la valoración del riesgo y la prevención del fraude en la selección de riesgo en el seguro.
Adicionalmente para llevar a cabo el correcto desarrollo, seguimiento control y mantenimiento de las pólizas de seguros que tengas contratadas a través de nosotros o en las que nos hayas pedido que seamos tu mediador y de los servicios derivados de las mismas.
B. Cumplimiento de obligaciones legales
Puede resultar necesario tratar tus datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, de seguros, blanqueo de capitales, antifraude etc.
C. Bolsa de empleo
En el caso de que nos mandes tu CV o te inscribas a nuestras ofertas de trabajo, tus datos se guardarán en nuestra bolsa de empleo con la finalidad de hacerte partícipe de las ofertas de empleo que puedan ajustarse a tu perfil. Trataremos tus datos con el fin de valorar y gestionar tu solicitud de empleo.
D. Publicidad e información comercial
También tratamos la información que nos facilitas para la oferta o comunicaciones publicitarias y promocionales y para la contratación de productos y servicios, sean de carácter general o adaptadas a tu perfil particular y/o características personales, así como para la realización de encuestas de calidad y satisfacción y programas de fidelización de clientes u otros análogos, perdurando tu autorización incluso una vez concluida tu relación con nosotros en tanto no sea revocada.
E. Comunicación-contacto
Los datos que nos mandes al cumplimentar alguno de nuestros formularios de contacto de la presente web, por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, nuestra aplicación o realizar una reclamación, los empleamos para contestar a la solicitud planteada.
F. Otras finalidades
Podremos tratar, siempre con tu consentimiento expreso, los datos de carácter personal que nos hayas facilitado con el fin de realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado, programas de fidelización de clientes u otros análogos, elaborar o segmentar perfiles, mediante técnicas automáticas que utilicen datos actuales, históricos o estadísticos. También para la elaboración de estudios de técnica aseguradora, y la presentación de nuevas propuestas de seguro o aceptación de nuevas solicitudes, perdurando tu autorización incluso si el contrato de seguro no llegara a celebrarse o una vez finalizada la relación contractual con la entidad aseguradora, en tanto no sea revocada.
4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Cuando nos facilites tus datos para que te presentemos una oferta de seguro y no se materialice en un contrato, los conservaremos por un período de 6 meses. Transcurrido este plazo serán suprimidos.
Cuando tengas contratada una póliza de seguro a través de nuestra mediación, conservaremos tus datos personales mientras sean necesarios para el cumplimiento del contrato de seguro, así como, de las prescripciones legales oportunas y posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para hacer frente a obligaciones contractuales y/ o responsabilidades administrativas o judiciales.
En caso de que ejercites un derecho de supresión y sea procedente el mismo, en cumplimiento del art. 32 LOPDGDD procederá su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.
Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
5. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Dependiendo de la relación que mantengamos y por ende, de la finalidad del tratamiento, la base jurídica puede ser diferente. A continuación, te exponemos las distintas bases aplicables en función del tratamiento realizado:
- RELACIÓN CONTRACTUAL: Para la prestación contratada.
- INTERÉS LEGÍTIMO: Entre otras, para la realización de un análisis para la valoración, selección y delimitación del riesgo y la prevención del fraude, realización de encuestas o controles de calidad en relación a los servicios prestados, elaboración de perfiles con fines actuariales y de análisis de mercado, cesión a las entidades para que realicen el seguro o coaseguro, envío de comunicaciones comerciales en relación a productos similares a los contratados.
- OBLIGACIÓN LEGAL: Para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, así como cualquier otra normativa aplicable.
- CONSENTIMIENTO: Cuando nos facilitas tus datos a través de los formularios de contacto de la web, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos u otros servicios.
Debes saber que en aquellos tratamientos en se te solicite el consentimiento, su no otorgamiento o eventual retirada con posterioridad no tendrá consecuencias negativas para ti. En el caso de que nos aportes datos de terceros, declaras contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a MUTUAVENIR.
6. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Las categorías de datos que tratamos son:
- Datos identificativos (nombre y apellidos, NIF, número de la Seguridad Social/Mutualidad, dirección, teléfono, firma, huella, imagen/voz, marcas físicas, firma electrónica, otros datos biométricos).
- Datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lengua materna, características físicas o antropométricas).
- Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes o asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones).
- Datos clínicos y de salud contenidos en su historia clínica.
- Datos de información comercial
- Datos económicos, financieros y de seguros, necesarios para la facturación de los servicios prestados.
- Datos de transacciones de bienes y servicios
7. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
En función de los servicios que te prestemos, se podrán comunicar tus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales. Dichos proveedores no tratarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por MUTUAVENIR MEDIACIÓN.
Tus datos serán tratados de forma confidencial de acuerdo con las finalidades y objeto del contrato, tanto por MUTUAVENIR MEDIACIÓN, así como por su red de colaboradores externos.
Para cumplir con las finalidades que resultan de nuestra condición de mediador en aquellos contratos de seguro en los nos solicites que lo seamos tus datos podrán ser comunicados a: Compañías Aseguradoras Organizaciones o personas directamente relacionadas con MUTUAVENIR MEDIACIÓN; Administración tributaria; Notarios, Abogados y Procuradores; empresas y profesionales que presten servicios para la tramitación y liquidación de siniestros; servicios de comunicaciones electrónicas; distribuidores y gestores postales; Administración pública con competencia en la materia; Empresas del grupo Mutuavenir y empresa matriz del grupo: MUTUAVENIR MUTUA S.R.P.F. DE PAMPLONA, con CIF G31002041 cuya política de privacidad puede consultar en www.mutuavenir.com/protecciondedatos
8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
| Derecho | Contenido | Canales de atención |
|---|---|---|
| Acceso | Tienes derecho a obtener confirmación sobre si MUTUAVENIR está tratando tus datos personales | dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Rectificación | Podrás modificar tus datos cuando sean inexactos. | dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Suspensión | Podrás solicitar la supresión de tus datos. | dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Oposición | Podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos. | dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Limitación del tratamiento | Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando:
| dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Portabilidad | Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con MUTUAVENIR, así como a que lostrasmitamos a otra entidad a tu elección. | dpd@mutuavenir.com C/ Emilio Arrieta, 8-1º – 31002, Pamplona (Navarra) |
| Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada. |
| El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud, pudiendo ser prorrogado dos meses más atendiendo al número de solicitudes recibidas o la complejidad de las mismas. |
| Si entiendes que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española deProtección de datos (www.agpd.es) y presentar una reclamación. |
| Para ejercitar tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento acreditativo de tuidentidad. |
| El ejercicio d estos derechos es gratuito. |
9. COMUNICACIONES COMERCIALES POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
MUTUAVENIR MEDIACIÓN te informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de SPAM, por ello te solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu correo electrónico o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento salvo que ya seas cliente nuestro y no hayas revocado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MUTUAVENIR MEDIACIÓN se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirmes tu aceptación.
Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad.
Sin embargo, MUTUAVENIR MEDIACIÓN no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.